Trg Kralja Petra I Karađorđevića 11

055/201-192

rbfashionbih@gmail.com

Najčešća pitanja

Kako da poručim?

Proces poručivanja je vrlo jednostavan. Poručivanje se vrši na sajtu u nekoliko koraka. Odaberete željeni proizvod, kliknete na potrebnu veličinu, boju i klikom dodati u korpu nastavljeate kupovinu. Potom kliknete na korpu na vrhu strane i pratite instrukcije na stranici. Popunite sva potrebna polja i na kraju kliknete na dugme Naručite. Uputstvo za kreiranje porudžbine možete naći na našem sajtu ovdje

Kako da se registujem na sajt?

Registrovanje na sajt je vrlo jednostavno. Možete to uraditi prilikom ulaska na sajt ili prilokom naručivanja proizvoda.Uputstvo za registrovanje  možete naći na našem sajtu ovdje.

Koji je minimalni iznos za poručivanje?

Ne postoji minimalan iznos poručivanja ali ukoliko je porudzbina preko 40KM isporuka je besplatna a ukoliko je iznos porudzbine manji od 40KM isporuka se naplaćuje.

Kada je isporuka besplatna? I koliko košta isporuka ukoliko nije besplatna?

Isporuka je besplatna ukoliko je ukupan iznos vaše korpe veći od 40KM. Ukoliko je manje isporuka se naplaćuje dodatnih 6KM prilikom dostavljanja proizvoda.

Da li je moguća isporuka van Bosne i Hercegovine?

Isporuka porudžbina moguća je isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije BiH.

Koja kurirska služba vrši isporuku poručenih artikala?

Kuriri Euroexpressa (eksterna firma koja vrši dostabu robe za nas), pošiljke isporučuju na adresu isporuke u periodu od 8-16h.

Šta se dešava ukoliko nisam kući u trnutku isporuke?

Ne brinite! Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozove Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Kojim danima se vrši isporuka?

Isporuka se vrši svakim radnim danom u periodu od 8-16h. Za pojedine veće gradove, isporuka je moguća i subotom od 9-12h. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.

Kako da znam kog dana i u koje vreme će biti isporučeni arikli?

Dan prije isporuke dobićete email na adresu koju ste ostavili prilikom poručivanja da naredni radni dan možete očekivati isporuku. Na dan isporuke kurir Euroexpressa će vas pozvati na telefon da dogovorite vrijeme isporuke. Isporuka je moguća samo radnim danima. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.

Kako mogu platiti poručene artikle?

Plaćanje se može izvršitigotovinom, kuriru prilikom isporuke.

Stigao mi je poručeni artikal ali mi ne odgovara veličina?

Poručene artikle možete zamjeniti. Kako to da učinite pogledajte OVDJE.

Kako da reklamiram artikal?

Poručeni artikal možete reklamirati putem našeg Call centra na broj 055/201-192, ili pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu  rbfashionbih@gmail.com Više o načinu reklamacije pogledajte OVDJE

Da li je moguća zamena aritkla?

Moguće je zamjeniti artikal koji ste poručili za bilo koji drugi artikal iste, više ili niže cjenovne kategorije. Više o načinu zamjene pogledajte OVDJE.

Da li mogu da vratim poručene artikle i dobijem svoj novac?

Možete izvršiti povrat novca za kupljene artikle. Više detalja o tome pogledajte OVDJE.

Greškom sam naručio proizvod. Da li mogu da otkažem porudzbinu?

Možete otkazati porudžbinu telefonskim pozivom na broj telefona 055/201-192 ili slanjem e-maila na rbfashionbih@gmail.com sa brojem narudžbe koju želite da otkažete.

Zaboravljena lozinka. Šta raditi?

Potrebno je da klinete na link ULOGUJ SE u gornjem desnom uglu na vrhu stranice, a zatim link Zaboravili ste lozinku?. Nakon toga je potrebno da unesete e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.

Želim da poručim ali ne znam kako da to uradim?

Pozovite nas na broj telefona 055/201-192 i mi ćemo poručiti za Vas.

Pošaljite nam email